大发彩神APP苹果版下载安卓app_大发彩神APP苹果版下载安卓app官网_双十一买家被“超卖”闪腰 熬夜抢购空欢喜一场|熬夜|优衣库|杰克琼斯

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  熬夜抢购空欢喜一场 一周后收到退款短信

  IT时报 章蔚玮

  双十一网购狂欢节刚始于不久,网购者就刚始于闹心。日前,不少双十一买家都收到了来自卖家的退款信息。其中一位买家向记者出示了阿迪达斯官方网店在上周六发给她的退款短信:“您在双十一期间购买的订单可能性淘宝超卖无法发货。请整笔订单网上申请退款。不便之处敬请谅解。”

  不少买家遭遇了同样的情况汇报,群情激奋的买家们已在QQ上自发组织维权群,参与人数近150,被投诉的品牌包括阿迪达斯、杰克琼斯、优衣库、欧时力等。

  迟到的超卖退款通知

  目前收到“超卖”短信通知的几乎都会 在11月11日三更三更半夜0-2点下订单成功的买家。

  一位买家说,他随后 就在天猫阿迪达斯官网上看中一款鞋,双十一当天他早早在电脑前停留,一过零点就冲进去抢购,“当时系统显示的时间是11月11日零点零一分成交。”让他接受不了的是,9天后,他某种 第一批顾客竟然被阿迪达斯通知为“超卖”,“在我上边买的买家都收货了!我费时费力抢购的成本是退货就能正确处理的吗?”还有许多卖家要等到客户询问了,才告知是超卖。买家“嘟嘟”表示,她购买欧时力的服装老会 到19号都没人发货提示,直到她去催问客服时才被告之超卖了。

  对于商家们冷漠的态度,买家们非常沮丧:“不管是缺货,还是超卖,为哪此要过没人多天后才通知?”目前像真维斯、I.T、 JackJones、罗蒙等品牌都会 客服窗口贴出了11月20日24点都会正确处理的告示,但截至发稿的21日上午,没人一家商家采取行动。

  超卖,是简直假?

  究竟哪此是超卖,什么都有有卖家都给没人合理的解释。

  优衣库客服的解释是,“双十一0:00-2:00点期间淘宝系统崩溃,天猫导给卖家的数据是从三更三更半夜3点刚始于,卖家不能正确处理三更三更半夜3点随后 的订单。”但记者联系天猫后,天猫方面只承认系统跳出延误,“某种 延误而是 指消费者无法正常下单,”否认了系统崩溃之说,“可能性系统崩溃,当天的数据是怎么才能 么会来的呢?”天猫方面对超卖的解释进行了说明,“当库存接近零时有絮状买家涌入,愿因次要买家抢购失败的情况汇报称为超卖。可能性商品被超卖,第一时间在已购入商品中会有‘超卖’标签,买家就会知道被委托人抢购失败,最迟在一天随后 ,买家就会在已购入商品当中想看 ‘超卖’标签。”

  但事实上,收到“超卖”通知的买家中几乎都没想看 “超卖”标签。一位买家说,在11月11日三更三更半夜购买了裤子,在11月19日被通知退款,他随后 并未想看 “超卖”标签。怎么才能 让他想看 记录,和他在同个时间段内购入同款裤子的买家可能性有人陆续在11月17日确认收货了。

  怎么才能 让不少买家投诉,亲戚亲戚亲戚朋友一边接到卖家的“超卖”通知,一边却想看 许多货品提价后悄然上柜。

  买家“我本善良”在双十一三更三更半夜抢购到了149元的“尿不湿”,但11月19日被告知这款商品“超卖”了,当时该商品被标注为下架。但她去浏览交易记录后发现,11月15号、16号,同款商品竟然以169元上架。她感到非常疑惑,“超卖的商品补货了,不应该先弥补前面已付钱的消费者吗?”另一位在优衣库购买衣服的买家也投诉,她在双十一三更三更半夜拍下一件打5折出售的外套,在8天后,她被通知再去点击还发现同款衣服恢复原价后还在出售。当她询问客服时,客服表示:“现在库存的是后补的货,要按现在的原价买。”

  有买家投诉,陆续有超卖的店家承诺亲戚亲戚亲戚朋友能以5折的价格让亲戚亲戚亲戚朋友在店里重新选购,但一旦退款完成后,都会 客服不再认账。

  律师点评

  买家有权要求获得赔偿

  北京市大成律师事务所上海分所专职律师张一君律师表示,“超卖”是商家制定的规则,有无符合法律有待商榷。一并,商家的行为有无属于“超卖”也需要商家来举证。怎么才能 让,无论造成某种 情况汇报的愿因在卖家还是电商平台,买家都无过错,有权要求相关赔偿。“可能性说是系统愿因造成的交易失败,没人电子商务平台没人 都会 义务来维护某种 系统,对于可能性故障而愿因的消费者产生的损失,应当做出赔偿。”张律师表示,根据《消费者权益保护法》第49条,可能性商家有欺诈行为的,消费者有权要求退一赔一。